سياسة الخصوصية
مسودة - قيد المراجعة القانونية. آخر تحديث نوفمبر ٢٠٢٦.
١. مقدمة
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم رحلة ("نحن"، "الخدمة")، التي تديرها DATXOC، بجمع واستخدام وحماية المعلومات عند استخدام وكالة سفر ("الوكالة"، "أنت") وموظفيها وعملائها والحجاج للخدمة. هذه سياسة مبدئية قيد المراجعة القانونية ولا تُشكّل بعد اتفاقية قانونية نهائية.
٢. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التي تقدّمها مباشرة (بيانات الحساب، سجلات الحجز والتذاكر، الفواتير، سجلات العملاء والموردين، بيانات كشف الحجاج بما في ذلك جواز السفر وحالة التأشيرة عند الاقتضاء) والمعلومات الناتجة عن استخدامك للخدمة (سجلات التدقيق، سجلات المطابقة، بيانات الاستخدام).
٣. كيفية استخدام المعلومات
تُستخدم المعلومات لتشغيل الخدمة (الحجوزات، الفوترة، المطابقة، إرسالات الامتثال)، وللحفاظ على أمن وسلامة السجلات المالية (بما في ذلك سجل التدقيق غير القابل للتعديل)، ولتلبية متطلبات الاحتفاظ التنظيمية، وللتواصل معك بشأن حسابك.
٤. الاحتفاظ بالبيانات
تُحفظ السجلات المالية وسجلات الفواتير لمدة لا تقل عن ست سنوات تماشيًا مع متطلبات التدقيق الخاصة بالفوترة الإلكترونية السعودية (هيئة الزكاة والضريبة والجمارك)، ولمدة أطول حيث يقتضي القانون المحلي ذلك. يمكن للوكالات طلب تصدير بياناتها في أي وقت، مع مراعاة هذه الالتزامات الدنيا للاحتفاظ بالسجلات المالية.
٥. مشاركة البيانات
نحن لا نبيع بيانات الوكالة أو العملاء أو الحجاج. تُشارَك البيانات فقط مع: (أ) مقدّمي الخدمة الفرعيين اللازمين لتشغيل الخدمة (مثل البنية التحتية للاستضافة السحابية)، (ب) المنصات الحكومية والتنظيمية عندما تُفعّل الوكالة تكامل امتثال (مثل تصديق الفوترة الإلكترونية، منصات تصاريح الحجاج)، و(ج) الأطراف التي تُوجّهنا الوكالة صراحة لمشاركة البيانات معها.
٦. أمن البيانات
تُعزَل بيانات كل وكالة منطقيًا على مستوى قاعدة البيانات. الوصول قائم على الأدوار ومُسجَّل. كلمات المرور مُشفّرة تجزئئيًا ولا تُخزَّن كنص عادٍ مطلقًا. نوصي الوكالات بتفعيل أقوى ضوابط وصول متاحة لحسابات موظفيها.
٧. حقوقك
اعتمادًا على القانون المعمول به، قد يكون لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها، مع مراعاة التزامات الاحتفاظ التنظيمية الموضحة أعلاه. يمكن توجيه الطلبات إلى مسؤول وكالتك أو إلينا مباشرة باستخدام بيانات التواصل أدناه.
٨. ملفات تعريف الارتباط
تستخدم الخدمة ملفات تعريف الارتباط/التخزين المحلي اللازمة لإبقائك مسجّل الدخول ولتذكّر تفضيل لغتك. وفي صفحاتنا التعريفية العامة نستخدم أيضًا Microsoft Clarity، وهي خدمة تحليلات تُشغّلها Microsoft، لفهم كيفية تصفّح الزوّار للموقع؛ وهي تضع ملفات تعريف ارتباط خاصة بها وتسجّل التفاعلات مع الصفحة مثل النقرات والتمرير، وتعالجها Microsoft وفق بيان خصوصية Microsoft. ونستخدم كذلك Google Analytics التي تُشغّلها Google لقياس الصفحات العامة التي تتم زيارتها؛ وهي تضع ملفات تعريف ارتباط خاصة بها وتستقبل مشاهدات الصفحات ومعلومات أساسية عن الجهاز والموقع التقريبي، وتعالجها Google وفق سياسة خصوصية Google. لا يتم تحميل أي من الخدمتين داخل التطبيق بعد تسجيل الدخول (ويُوقَف Google Analytics بمجرد مغادرتك الصفحات العامة)، كما أن شاشات التطبيق وتسجيل الدخول مُعلَّمة بحيث لا يُلتقط محتواها عبر Clarity مطلقًا. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية ولا نبيع البيانات للمعلنين.
٩. التغييرات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة مع تطوّر الخدمة. سيتم إبلاغ مسؤولي الوكالات بالتغييرات الجوهرية.
١٠. التواصل
يمكن توجيه الأسئلة حول هذه السياسة إلى جهة التواصل الخاصة بحسابك لدى DATXOC.